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标题 关于做好2019年清明节、劳动节、端午节假日旅游市场工作的通知
索引号 00020351A/2019-00015 发文字号 〔 〕 成文日期 2019-04-01 10:10
发文机关 市文新广局 信息分类 服务保障政策 公开日期 2019-04-17 10:18

关于做好2019年清明节、劳动节、端午节假日旅游市场工作的通知

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各旗县区文化旅游(体育、广电)局,各旅游企业:

为切实做好2019年清明节、劳动节、端午节旅游安全生产、旅游市场秩序整治、旅游环境优化、旅游服务质量提升等工作,根据《内蒙古自治区文化和旅游厅关于做好清明节、劳动节、端午节假日文化和旅游市场工作的通知》(内文旅办字[2019]78号)有关要求,请各旗县区旅游局、各旅游企业落实安全生产责任,加大市场监管力度,倡导安全文明出游,丰富假日产品供给,优化旅游公共服务,妥善安排好值班和安全、保卫等工作,遇有重大突发?#24405;?#25353;规定及时报告并妥善处置,确保假日市场“安全、?#34892;頡?#20248;质、高效、文明?#20445;?#29616;将有关事项通知如下:

一、高度重视,把旅游安全工作放在首位

要进一步认清形势,增强做好旅游安全工作的责任?#23567;?#32039;迫感和使命感,把坚持安全发展落实到旅游业发展的每一个环节,强化监督管理、强化责任落实和追究,确保假日经济?#20013;?#32321;荣、旅游市场健康平稳。

二、落实责任,把旅游安全工作落到实处

要进一步落实旅游安全生产工作责任制,主要负责同志要亲力亲为,及时解决各项工作中存在的问题,不断完善旅游安全突发?#24405;?#24212;急预案,加强应急演练,做好相应的安全防范工作,使节假日期间旅游服务接待工作做到职责常态化。

三、切实排查消除安全隐患,规范旅游经营行为

各旅游企业要扎实做好旅游安全自查自纠和隐患排查整治,规范旅游市场经营行为。

A级旅游景区要加大山林防火安全巡查,加强对进入景区游客的防火安全宣传教育;加强游览环境整治,严禁围?#33539;?#21806;、强买强卖、拉客欺客、价格欺诈;要扎实开展旅游环境卫生整治活动,增设环卫保洁人?#20445;?#21152;大卫生巡检保洁力度,重点对旅游厕所环境卫生进行整治;切实做好旅游安全提示警示标识、森林防火、最大承载量公示、特种设施设备进行检修等工作;要突出抓好景区最大承载量控制工作,严禁超容量接待,严防踩踏、摔伤事故发生;要完善景区门票价格公示,让游客放?#21335;?#36153;。

各星级饭店要严格抓好消防安全、食品卫生、特种设备等安全生产管理,及时维护和检修自动喷淋、自动报警、消火栓、灭火器、应急指示灯等各类消防安全设施设备,确保完好?#34892;?#36816;行,消防疏散通道应保持畅通无阻;定期维护和保养电梯等特种设备;严格规范食品卫生安全操作规程,建立健全食品索证索票制度,落实厨房卫生安全各项标准要求;做好服务收费项目明码标价、公平交易、明白消费。

各旅行社要规范旅游包车合同,加强旅游团队用车安全管理,完善旅游各项制度和应急预案,严防重特大旅游交通事故发生;旅行社要与合格的供应商定购产品,严禁提供?#29615;?#21512;国家规定?#30446;?#36816;服务、住宿服务、餐饮服务、游览服务。旅行社要与游客签订规范标准、?#32423;?#28165;楚、责任明确的旅游合同,严禁不签订合同、不履行合同、擅自改变行程、增加另行付费项目,强迫或者变相强迫游客购物或参加自费项目等行为;各旅行社服务网点要严格落实与设立社的“四统一”管理规定,严禁从事招徕、咨询以外的活动;严禁旅行社服务网点未经设立社同意与游客签订合同、私用公章、与设立社之外旅行社开展经营性业务等行为,严禁无资质经营、非法转让业务资质、“挂靠承包”行为。

四、?#38505;?#20570;好协调组织与联合检查工作,主动发布旅游安全等服务信息

要协调相关部门,做好综合督查。将旅游交通、住宿、游览、天气以及旅游市场等方面的安全防范工作,早?#20449;小?#26089;动?#20445;?#21160;态做好旅游市场的安全监测和组织保障。要督促各旅游企业完善安全防护设施,增设临时停车场、售票点、卫生间等服务设施,全力做好高峰时段旅游服务;引导景区通过门票预约、优化浏览线路、分流疏导等方式,合理控制游客流量,?#34892;?#36991;免和防范拥堵、踩踏等引发的安全事故;督促各旅行社密切关注天气预报,做好旅游安全提醒提示工作,合理安排旅游线路,主动规避风险。旅行社应慎重组团到地质灾害多发地区和极端天气影响区域旅游,实时关注旅游目的地安全状况,加?#23458;?#38431;防?#24535;?#28798;知识宣传,普及涉旅应急知识,提高旅游企业、从业人员和游客的防灾意识和避险自救互救能力。要综合运用广播、电?#21360;?#25253;?#20581;?#30701;信、微博、微信以及机场、车站、广场、景点信息屏等多种渠道,及时广泛发布交通线路、景区流量、气象、安全预警等信息,做好对游客的公共信息服务。

五、严格节日值班制度,提高应急处置能力

要进一步完善和加强应急值守和领导带班制度,确保联络畅通,遇有突发?#24405;?#21644;安全事故要按规定及时上报并妥善处理。要积极完善地区间、部门间、企业间的应急联络机制,确保应急处置迅速?#34892;А?/span>

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